La transformation digitale est un processus visant à intégrer l'évolution constante des technologies de l'information dans l'ensemble des processus et services gérés par une organisation. Cette transformation impacte aussi bien les usagers externes que les usagers internes.

Il ne s'agit pas de viser une digitalisation totale mais d'identifier les enjeux et les apports de ces technologies par rapport aux besoins des usagers et leurs pratiques.

Exemples de missions

Elaboration de stratégie digitale et plan d’actions

Simplification administrative : accompagnement à la mise en place et la structuration de l'orientation usager dans les processus clés d'une organisation publique

Assistance à la structuration et à la rédaction de démarches usagers incluant l'accès aux formulaires en ligne

Assistance à l’implémentation de nouveaux outils numériques

Audit de maturité et sécurité IT

Assistance à la mise en œuvre d’une fonction PMO (Project Management Office) et à la définition de fonctions et profils RH en matière de numérique

Références